インバウンド対応、できていますか?外国人調査員によるミステリーショッピングリサーチのご案内

インバウンド対応、できていますか?外国人調査員によるミステリーショッピングリサーチのご案内

サービスの特徴

  • 外国人調査員を使ったミステリーショッピングリサーチ(覆面調査)サービス
  • 企業様ごとにプランをご提案する完全オーダーメイドのサービス
  • 準備から報告までのトータルサポートで1店舗20,000円からの実施が可能

こんな方にオススメ

  • インバウンド対応に関してお悩みの小売・サービス関連企業様

サービスの概要

店舗のサービスを抜き打ちでチェックするミステリーショッピングリサーチを、外国人調査員によって行うサービスです。

増加する外国人観光客を見込んで外国人スタッフを採用したものの、用意した接客マニュアル通りの対応ができているのか確認する術がなく、顧客満足度が測れていないといったケースが、インバウンド対応を進める店舗・企業様において増えています。

本当に外国人観光客を満足させることができているのか、どういった点に問題があるのかを外国人調査員が調査・採点します。

企業様ごとにプランをご提案するオーダーメイド型のサービスなので、全国に店舗を構える企業様から個人事業主の方まで対応可能です。

独自開発の調査システム

調査・採点はダイバージェントが独自に開発したオリジナルのシステムを使って行います。

接客マニュアルに沿って細かい設問を設定することが可能で、入店→商品購入→退店→後日クレームまでの一連を直感的に採点できます。
スマートフォンに完全対応しているため、調査員がリアルタイムに採点したり、調査結果のフィードバックなどを見たりすることがスマートフォンで行えます。

1店舗2万円から実施可能

調査のための準備から、調査実施後の報告までをしっかりとトータルサポートします。
1店舗あたり20,000円から実施が可能です。

オーダーメイドで貴社のご要望にも出来る限りお応えします。
お気軽にご相談ください。
(ご相談・お見積りは無料です!)

資料内では、全国展開するある小売業の調査実施例をご覧いただけます。
資料をダウンロードしてご確認いただき、ぜひお気軽にお問い合わせください。

企業情報

企業名:ダイバージェント株式会社
代表者:小林 清佳

会員限定!500以上の資料を無料ダウンロード可能

会員登録(無料)

おすすめ記事

人気資料ランキングすべてのランキングを見る