チャットボットの解決率向上と メンテナンス効率化のポイント
開催日時: 2023年7月25日（火）11:00〜11:40
申込期限: 2023年7月24日（月）23:59
定員: 100名
参加費: 無料
主催者: 株式会社PKSHA Communication
ウェビナー概要
Web接客のチャンネルとして、チャットボットやFAQが必要不可欠な時代になってきています。一方で、導入したチャットボットの解決率が上がらない、顧客からの問い合わせが減らないというお声もよく伺います。また、解決率を上げるためのメンテナンス工数が想定以上にかかってしまうというお悩みもお聞きします。
このセミナーでは、顧客にチャットボットをより活用いただき自己解決率を高める活用のポイントや、効率的にメンテナンスを行う上でどのような機能が搭載されているチャットボットを選択すべきか、当社が提供しているPKSHA Chatbotを例にお話いたします。
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