CVR／LTV最大化・マーケティング・新規顧客獲得支援のチャットEFOツール「GENIEE CHAT」

GENIEE CHAT サービス概要

チャット入力フォームによるCVR／LTV最大化ツール「GENIEE CHAT」

WEBサイト上に設置している、入力フォームに訪れたにも関わらず、購入・申込といったCVまで到達するのはわずか3割程度。サイト経由での成果を最大化させるためには、入力フォームのUI/UXを最適化し、アクセス数・CVRを向上させることが近道です。

ユーザーのWEB上の行動が活性化したことで、チャットEFOツールを導入し、CVRの改善やLTVの向上を目指す企業が増えています。
GENIEE CHATは、株式会社ジーニーが運営しているチャットボット型のEFOツールでCVR〜LTV最大化に貢献します。また優れた機能と手厚いサポート体制で、継続率は非常に高く、通販業界・美容業界・不動産業界・人材業界を中心に、多商材/多業界の導入実績を誇ります。
入力アシスト機能や入力補助機能により、ユーザーの入力ストレスを緩和。
離脱率を最小限にすることでCVR向上に貢献します。

またチャット内の購入前後では、ページ遷移なくアップセルやクロスセルを実施可能。LTV改善も同時に実現します。

GENIEE CHATを導入し、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上させ、WEB施策の効果を最大化させます。

GENIEE CHAT サービスのポイント

Point１：慣れ親しんだチャット型の入力フォームで、CVRを最大化

GENIEE CHATは、WEBサイトの入力フォームをユーザーが使い慣れているチャットの対話形式にすることで、CVRを改善するEFOツールです。
「入力が面倒」「入力に時間がかかるので、使いたくない」といったストレスを軽減させることで、入力完了率を向上させます。
チャット内で必要な情報の入力を完結できるだけでなく、入力保持機能により、途中で離脱した場合でも、情報を引き継いだ状態で再開することが可能。
きめ細かな接客で、CVR向上に貢献します。

Point2：離脱率を減少させる様々な仕組み

GENIEE CHATは、任意でサイト上に常にバナーを表示させることができます。
ユーザーが「購入したい」「申込したい」と思った瞬間にチャットフォームを立ち上げることで、ページ遷移をなくし、入力を促進させます。
入力中には、画像を用いたナーチャリングを行ったり、進捗を示すプログレスバーを表示させることで、CVRを改善します。

Point3：厚いサポートで運用工数を削減

GENIEE CHATは、専属のカスタマーサクセスが、導入からCVR改善までをサポート。
「導入しても活用できなかったらどうしよう」といった、ツールの扱いに不安があるという方でも安心してご導入いただけます。
多くの導入実績をもとに、それぞれのサービスの強み・特徴に合わせた、最適なシナリオを構築・運用。導入後も、CVR改善案の企画、提案を実施しており、継続率の高さにも繋がっています。