サポートの課題を解決し、さらなる顧客満足を推進する『desknet's CAMS』ご案内資料

• 顧客対応のどんな課題を解決できるのか、画面イメージと活用事例を交え紹介
• オールインワンパッケージでわかりやすい価格体系

• 営業担当者
• カスタマーサポート担当者
• 広報担当者
• その他、すべての顧客対応に携わる担当者

お問い合わせへの対応の遅れや引継ぎミス、 顧客対応スキルの個人差、同じ質問の繰り返し等。
顧客サポートの課題は、顧客満足への影響はもちろんのこと企業イメージにも大きく関係します。
desknet’s CAMSは、このような課題を解決すべく誕生しました。

＜お客様からの問い合わせをCAMSで一元管理しメンバー全員で共有できます＞

ポイント

• シンプルで誰もが使いやすいインターフェース
• オールインワンパッケージで、様々な顧客対応を一元管理
• 必要な情報を素早く検索。顧客対応もスピードアップ
• 蓄積した顧客情報を検索、集計し活用
• ユーザーや部署ごとに各情報へのアクセス権設定が可能

主な機能

・メール対応機能
　メール情報を共有し、対応状況や問合わせ傾向を把握
・電話対応機能
　履歴が残しにくかった電話対応も効率良くデータ化
・データシート機能
　自由なカスタマイズで、あらゆる管理に活用！
・顧客管理機能
　顧客への対応状況をワンクリックで照合
・DM発送機能
　DMを決められた時間に、特定のユーザーへ向けて自動配信
・ユーザー名簿機能
　desknet’s CAMS上に登録されたユーザーの情報が参照可能

＜通常のメーラーでは実現できなかった迅速・きめ細やかな顧客対応をサポートいたします＞

詳しくは資料をご覧ください！

企業名：株式会社ネオジャパン
代表者：齋藤 晶議